Introdução

Na UniqShoop, nossa missão é assegurar a total satisfação de nossos clientes em cada experiência de compra. Caso você não esteja plenamente satisfeito com seu pedido, nossa equipe está comprometida em oferecer suporte dedicado, proporcionando soluções rápidas, transparentes e eficazes para atender às suas necessidades.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma solicitação de troca ou devolução seja considerada válida, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e componentes, sem quaisquer sinais de uso, alterações, danos ou violação. Essa condição garante a integridade do processo e a conformidade com nossas políticas.

Prazos

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Esse prazo assegura que você possa exercer seus direitos como consumidor com total comodidade e confiança.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site. Forneceremos orientações detalhadas, incluindo um código de rastreamento para o envio do produto, que será realizado sem qualquer custo adicional para você, garantindo praticidade e segurança.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeitos, avarias ou qualquer tipo de inconformidade, pedimos que você nos contate imediatamente após a constatação. Nossa equipe está preparada para analisar a situação com agilidade, oferecendo a solução mais adequada, seja por meio da substituição do item ou do reembolso, conforme sua preferência.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento e validação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, assegurando um processo seguro, transparente e sem complicações.

Exceções

Produtos personalizados, fabricados sob encomenda ou adquiridos em promoções especiais podem não ser elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeitos ou avarias devidamente constatados. Nossa equipe realizará uma análise detalhada para garantir que qualquer problema seja resolvido de forma justa e satisfatória.

Contato

Para dúvidas, suporte ou informações adicionais sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para atender você com atenção e eficiência.

Atendimento ao Cliente